Seguridad y asistencia.
Tu seguridad es la máxima prioridad en todos los programas de Impact Explorers. A continuación te explicamos exactamente cómo te protegemos antes, durante y después de tu viaje.
Antes de viajar
- Paquete completo previo a la salida: orientación sanitaria específica para el destino, lista de equipaje, asistencia para el visado, recomendaciones de vacunación, orientación cultural e información sobre seguridad
- Asesor personal: un único punto de contacto en Impact Explorers desde la consulta inicial hasta la llegada
- Alojamiento verificado: cada familia de acogida o casa de voluntarios se somete a una auditoría anual en materia de seguridad contra incendios, seguridad, higiene y accesibilidad
- Socios verificados: se comprueba de forma independiente la legitimidad, las normas de protección y las prácticas éticas de cada socio en el país
- Comprobación obligatoria del seguro: verificamos que cada participante cuente con un seguro médico y de viaje completo que cubra las actividades de voluntariado o clínicas
Durante tu programa
- Recogida en el aeropuerto: incluida en todos los programas; el equipo local te recibirá a tu llegada
- Orientación en el país: 1-2 días de sesión informativa sobre seguridad, costumbres locales, orientación sobre el transporte y procedimientos de emergencia
- Asistencia en el país las 24 horas del día, los 7 días de la semana: tu coordinador estará disponible en todo momento para emergencias
- Protocolos médicos establecidos: acuerdos con hospitales y clínicas locales, además de procedimientos de evacuación si fuera necesario
- Controles periódicos de bienestar: tu coordinador se pondrá en contacto contigo a lo largo del programa
- Grupo de WhatsApp con el grupo: contacto inmediato con los demás participantes y el coordinador
Si algo sale mal
Llama primero a tu coordinador en el país: él se coordinará con los servicios locales y con nuestra sede central en el Reino Unido, disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana. La cadena de escalamiento:
- Coordinador en el país (inmediato)
- Gerente de país (en un plazo de 30 minutos)
- Oficial de guardia de la sede central de Impact Explorers (24 horas al día, 7 días a la semana)
- Línea de asistencia del seguro (evacuaciones médicas y emergencias graves)
Protección
Seguimos estrictas políticas de protección de menores y adultos vulnerables. Todo el personal y los socios anfitriones que trabajan con menores o adultos vulnerables están sujetos a verificaciones de antecedentes. Nunca organizamos programas de «turismo de orfanatos». Las inquietudes pueden comunicarse a info@impactexplorers.com.
Acreditaciones
Nuestras normas de seguridad cuentan con reconocimiento independiente:
- Premios GO Overseas Community Choice 2022 — Mejor valorado en seguridad
- BETA — Miembro de la Asociación Británica de Viajes Educativos
- The Forum on Education Abroad — Miembro, cumple con las Normas de Buenas Prácticas
- WYSETC — Confederación Mundial de Viajes Educativos y para Jóvenes
- Certificación B Corp — Desempeño social y medioambiental verificado
Requisitos de seguro
Todos los participantes deben contar con un seguro médico y de viaje a todo riesgo que cubra la duración de su programa. El seguro debe cubrir: tratamiento médico, evacuación de emergencia, repatriación, responsabilidad civil y las actividades específicas de su programa (trabajo clínico, conservación, etc.).
Preguntas o dudas
Envía un correo electrónico a nuestro equipo de seguridad a info@impactexplorers.com o llama al +44 20 3830 6000 en horario de oficina del Reino Unido.