Política de privacidad.

Última actualización: 24 de mayo de 2026

1. Quiénes somos

Impact Explorers Ltd («nosotros», «nos», «nuestro») es el responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de impactexplorers.com y de los sitios web de nuestras marcas afiliadas (Volunteering Solutions, Med Trips). Estamos registrados en Inglaterra y Gales. Nuestra sede social se encuentra en First Floor, 5-6 Chalice Close, Wallington, SM6 9RU, Reino Unido.

Para cualquier consulta sobre privacidad, ponte en contacto con info@impactexplorers.com.

2. Qué información recopilamos

Recogemos la información personal que nos facilitas directamente cuando:

• Envía una consulta, una solicitud de presupuesto o un formulario de contacto (nombre, correo electrónico, teléfono, país, interés en el programa, fechas, presupuesto)
• Reserva o paga un programa (datos del pasaporte, información médica, contactos de emergencia, datos de pago procesados por nuestro proveedor de pagos)
• Te suscribes a actualizaciones o boletines informativos
• Se comunica con nosotros por correo electrónico, teléfono, WhatsApp o redes sociales

También recopilamos información automáticamente a través de cookies y herramientas de análisis; consulta nuestra Política de cookies.

3. Cómo utilizamos tu información

• Para responder a consultas y preparar propuestas personalizadas
• Para procesar reservas y pagos, y proporcionar asistencia en el país
• Para cumplir con los requisitos legales, normativos y de seguros
• Para comunicarnos contigo sobre tu programa y cualquier cambio
• Con su consentimiento, para enviarle correos electrónicos de marketing sobre programas que puedan interesarle
• Para mejorar nuestro sitio web y nuestros servicios (análisis, de forma anónima)

4. Base jurídica (RGPD del Reino Unido / RGPD de la UE)

Nos basamos en los siguientes fundamentos jurídicos:

• Contrato: para impartir el programa que ha reservado
• Consentimiento: para marketing, cookies opcionales y cualquier dato de categoría especial (p. ej., médicos o dietéticos)
• Intereses legítimos: para gestionar nuestro negocio y mejorar nuestros servicios
• Obligación legal: para cumplir con la normativa fiscal, de protección y de viajes

5. Compartir su información

Compartimos información personal solo cuando es necesario y con las garantías adecuadas:

• Socios del programa en el país y organizaciones de acogida (solo lo que necesitan para gestionar tu estancia)
• Supervisores de prácticas en hospitales o clínicas (para las prácticas de Med Trips)
• Procesadores de pagos (Stripe, PayPal): nunca almacenamos los datos completos de la tarjeta
• Compañías de seguros, en los casos en que hayas solicitado un seguro de viaje a través de nosotros
• Proveedores de servicios (correo electrónico, CRM, alojamiento en la nube) en virtud de acuerdos de tratamiento de datos
• Autoridades, cuando así lo exija la ley

Nunca vendemos tus datos.

6. Transferencias internacionales

Dado que operamos en más de 24 países, algunos destinatarios de sus datos se encuentran fuera del Reino Unido/EEE. Cuando transferimos datos a nivel internacional, utilizamos el Acuerdo de Transferencia Internacional de Datos del Reino Unido y las Cláusulas Contractuales Típicas de la UE, o nos basamos en decisiones de adecuación cuando son aplicables.

7. Durante cuánto tiempo conservamos tus datos

• Datos de consultas: hasta 24 meses desde el último contacto
• Registros de reservas y programas: 7 años (requisitos contables y de seguros del Reino Unido)
• Consentimiento de marketing: hasta que se dé de baja
• Análisis del sitio web: 14 meses (luego se eliminan automáticamente)

8. Sus derechos

En virtud del RGPD del Reino Unido, tiene derecho a:

• Acceder a los datos personales que tenemos sobre usted
• Solicitar la rectificación de datos inexactos
• Solicitar su supresión («derecho al olvido»)
• Oponerse al tratamiento o restringirlo
• Portabilidad de los datos
• Retirar el consentimiento en cualquier momento
• Presentar una reclamación ante la Oficina del Comisionado de Información del Reino Unido (ICO) en ico.org.uk

Para ejercer cualquiera de estos derechos, envíe un correo electrónico a info@impactexplorers.com.

9. Seguridad

Utilizamos medidas técnicas y organizativas estándar del sector: cifrado TLS, controles de acceso, CRM seguro y copias de seguridad periódicas. Ningún método de transmisión es 100 % seguro, pero nos esforzamos por proteger su información.

10. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política de vez en cuando. Los cambios sustanciales se notificarán por correo electrónico o mediante un aviso destacado en nuestro sitio web.