Sicurezza e assistenza.
La tua sicurezza è la massima priorità in ogni programma di Impact Explorers. Ecco esattamente come ti proteggiamo, prima, durante e dopo il tuo viaggio.
Prima del viaggio
- Pacchetto completo pre-partenza — consigli sanitari specifici per la destinazione, lista delle cose da portare, assistenza per il visto, raccomandazioni sulle vaccinazioni, orientamento culturale e briefing sulla sicurezza
- Consulente dedicato — un unico punto di contatto presso Impact Explorers dalla richiesta di informazioni fino all'arrivo
- Alloggi controllati — ogni famiglia ospitante o casa per volontari viene sottoposta a verifica annuale per quanto riguarda la sicurezza antincendio, la sicurezza, l’igiene e l’accessibilità
- Partner controllati — ogni partner nel paese viene verificato in modo indipendente per quanto riguarda la legittimità, gli standard di tutela e le pratiche etiche
- Verifica obbligatoria dell'assicurazione — verifichiamo che ogni partecipante abbia un'assicurazione di viaggio e medica completa che copra le attività di volontariato/cliniche
Durante il programma
- Accoglienza all'aeroporto — inclusa in ogni programma; all'arrivo sarai accolto dal nostro team in loco
- Orientamento in loco — 1–2 giorni di briefing sulla sicurezza, usanze locali, guida ai trasporti e procedure di emergenza
- Assistenza in loco 24 ore su 24, 7 giorni su 7 — il tuo coordinatore è raggiungibile in ogni momento per le emergenze
- Protocolli medici consolidati — accordi con ospedali e cliniche locali, oltre a procedure di evacuazione se necessario
- Controlli regolari sul benessere — il tuo coordinatore ti contatterà durante tutto il programma
- Gruppo WhatsApp con il gruppo — accesso immediato agli altri partecipanti e al coordinatore
Se qualcosa va storto
Chiama prima il tuo coordinatore in loco: si coordinerà con i servizi locali e con la nostra sede centrale nel Regno Unito, attiva 24 ore su 24, 7 giorni su 7. La catena di escalation:
- Coordinatore nel Paese (immediatamente)
- Responsabile di paese (entro 30 minuti)
- Responsabile di turno presso la sede centrale di Impact Explorers (24 ore su 24, 7 giorni su 7)
- Linea di assistenza assicurativa (evacuazioni mediche e emergenze gravi)
Tutela
Seguiamo rigide politiche di tutela dei minori e degli adulti vulnerabili. Tutto il personale e i partner ospitanti che lavorano con minori o adulti vulnerabili sono soggetti a controlli dei precedenti penali. Non organizziamo mai programmi di "turismo degli orfanotrofi". Eventuali preoccupazioni possono essere segnalate a info@impactexplorers.com.
Accreditamenti
I nostri standard di sicurezza sono riconosciuti da enti indipendenti:
- GO Overseas Community Choice Awards 2022 — Miglior valutazione per la sicurezza
- BETA — Membro della British Educational Travel Association
- The Forum on Education Abroad — membro, in conformità con gli Standard di Buona Pratica
- WYSETC — Confederazione mondiale per i viaggi studenteschi e formativi
- Certificazione B Corp — prestazioni sociali e ambientali verificate
Requisiti assicurativi
Ogni partecipante deve essere in possesso di un'assicurazione di viaggio e medica completa che copra l'intera durata del programma. L'assicurazione deve coprire: cure mediche, evacuazione di emergenza, rimpatrio, responsabilità civile e le attività specifiche del programma (lavoro clinico, conservazione, ecc.).
Domande o dubbi
Invia un'e-mail al nostro team di sicurezza all'indirizzo info@impactexplorers.com o chiama il numero +44 20 3830 6000 durante l'orario di ufficio nel Regno Unito.