Segurança e Apoio.
A sua segurança é a maior prioridade em todos os programas da Impact Explorers. Eis exatamente como o protegemos, antes, durante e após a sua viagem.
Antes da viagem
- Pacote completo de pré-partida — orientações de saúde específicas para o destino, lista de bagagem, apoio na obtenção de vistos, recomendações de vacinação, orientação cultural e briefing de segurança
- Conselheiro dedicado — um único ponto de contacto na Impact Explorers, desde o pedido de informação até à chegada
- Alojamento verificado — todas as famílias de acolhimento ou casas de voluntários são auditadas anualmente em termos de segurança contra incêndios, segurança, higiene e acessibilidade
- Parceiros avaliados — todos os parceiros no país são verificados de forma independente quanto à legitimidade, normas de proteção e práticas éticas
- Verificação obrigatória do seguro — verificamos se cada participante possui um seguro de viagem e médico abrangente que cubra as atividades de voluntariado/clínicas
Durante o seu programa
- Recolha no aeroporto — incluída em todos os programas; será recebido à chegada pela nossa equipa no país
- Orientação no país — 1 a 2 dias de briefing de segurança, costumes locais, orientação sobre transportes e procedimentos de emergência
- Apoio no país 24 horas por dia, 7 dias por semana — o seu coordenador está disponível a qualquer hora para emergências
- Protocolos médicos estabelecidos — acordos com hospitais e clínicas locais, além de procedimentos de evacuação, se necessário
- Verificações regulares de bem-estar — o seu coordenador mantém-se em contacto consigo ao longo do programa
- Grupo de WhatsApp com o grupo — acesso imediato aos outros participantes e ao coordenador
Se algo correr mal
Ligue primeiro ao seu coordenador no país — ele irá coordenar com os serviços locais e a nossa sede no Reino Unido, disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana. A cadeia de escalamento:
- Coordenador no país (imediato)
- Gerente de país (no prazo de 30 minutos)
- Oficial de plantão da sede da Impact Explorers (24 horas por dia, 7 dias por semana)
- Linha de assistência do seguro (evacuações médicas e emergências graves)
Proteção
Seguimos políticas rigorosas de proteção de crianças e adultos vulneráveis. Todos os funcionários e parceiros anfitriões que trabalham com crianças ou adultos vulneráveis são sujeitos a verificações de antecedentes. Nunca realizamos programas de «turismo de orfanatos». Quaisquer preocupações podem ser comunicadas para info@impactexplorers.com.
Acreditações
Os nossos padrões de segurança são reconhecidos de forma independente:
- GO Overseas Community Choice Awards 2022 — Melhor classificação em segurança
- BETA — Membro da British Educational Travel Association
- The Forum on Education Abroad — membro, seguindo as Normas de Boas Práticas
- WYSETC — World Youth Student & Educational Travel Confederation
- Certificação B Corp — desempenho social e ambiental verificado
Requisitos de seguro
Todos os participantes devem possuir um seguro de viagem e médico abrangente que cubra a duração do seu programa. O seguro deve cobrir: tratamento médico, evacuação de emergência, repatriação, responsabilidade civil e as atividades específicas do seu programa (trabalho clínico, conservação, etc.).
Dúvidas ou preocupações
Envie um e-mail para a nossa equipa de segurança através do endereço info@impactexplorers.com ou ligue para o número +44 20 3830 6000 durante o horário de expediente no Reino Unido.