Política de Privacidade.
Última atualização: 24 de maio de 2026
1. Quem somos
A Impact Explorers Ltd («nós», «nos», «nosso») é a responsável pelo tratamento dos dados pessoais recolhidos através do site impactexplorers.com e dos sites das nossas marcas afiliadas (Volunteering Solutions, Med Trips). Estamos registados em Inglaterra e no País de Gales. A nossa sede social situa-se em First Floor, 5-6 Chalice Close, Wallington, SM6 9RU, Reino Unido.
Para quaisquer questões relacionadas com a privacidade, contacte info@impactexplorers.com.
2. Que informações recolhemos
Recolhemos informações pessoais que nos fornece diretamente quando:
- Envia um pedido de informação, um pedido de proposta ou um formulário de contacto (nome, e-mail, telefone, país, interesse no programa, datas, orçamento)
- Reserva ou paga um programa (dados do passaporte, informações médicas, contactos de emergência, dados de pagamento processados pelo nosso prestador de serviços de pagamento)
- Subscreve atualizações ou newsletters
- Comunica connosco por e-mail, telefone, WhatsApp ou redes sociais
Também recolhemos informações automaticamente através de cookies e análises — consulte a nossa Política de Cookies.
3. Como utilizamos as suas informações
- Para responder a perguntas e preparar propostas personalizadas
- Para processar reservas, pagamentos e prestar apoio no país
- Para cumprir requisitos legais, regulamentares e de seguros
- Para comunicar consigo sobre o seu programa e quaisquer alterações
- Com o seu consentimento, para enviar e-mails de marketing sobre programas que possam ser do seu interesse
- Para melhorar o nosso website e serviços (análise de dados, de forma anónima)
4. Base jurídica (RGPD do Reino Unido / RGPD da UE)
Baseamo-nos nas seguintes bases legais:
- Contrato — para ministrar o programa que reservou
- Consentimento — para marketing, cookies opcionais e quaisquer dados de categoria especial (por exemplo, médicos/alimentares)
- Interesses legítimos — para operar a nossa atividade e melhorar os nossos serviços
- Obrigação legal — para cumprir os regulamentos fiscais, de proteção e de viagens
5. Partilha das suas informações
Partilhamos informações pessoais apenas quando necessário e com as devidas salvaguardas:
- Parceiros do programa no país e organizações de acolhimento (apenas o que for necessário para a realização do seu estágio)
- Supervisores de estágios hospitalares/clínicos (para estágios Med Trips)
- Processadores de pagamentos (Stripe, PayPal) — nunca guardamos os dados completos do cartão
- Seguradoras, nos casos em que tenha solicitado um seguro de viagem através de nós
- Prestadores de serviços (e-mail, CRM, alojamento na nuvem) ao abrigo de acordos de tratamento de dados
- Autoridades, quando exigido por lei
Nunca vendemos os seus dados.
6. Transferências internacionais
Uma vez que operamos em mais de 24 países, alguns destinatários dos seus dados encontram-se fora do Reino Unido/EEE. Quando transferimos dados internacionalmente, recorremos ao Acordo de Transferência Internacional de Dados do Reino Unido e às Cláusulas Contratuais Padrão da UE, ou baseamo-nos em decisões de adequação, quando aplicáveis.
7. Por quanto tempo guardamos os seus dados
- Dados de consultas: até 24 meses a partir do último contacto
- Registos de reservas e programas: 7 anos (requisitos de contabilidade e seguros do Reino Unido)
- Consentimento de marketing: até cancelar a subscrição
- Análise do website: 14 meses (depois são automaticamente eliminados)
8. Os seus direitos
Nos termos do RGPD do Reino Unido, tem o direito de:
- Aceder aos dados pessoais que mantemos sobre si
- Solicitar a correção de dados incorretos
- Solicitar a eliminação («direito ao esquecimento»)
- Opor-se ao tratamento ou restringi-lo
- Portabilidade dos dados
- Retirar o consentimento a qualquer momento
- Apresentar uma reclamação junto do Gabinete do Comissário de Informação do Reino Unido (ICO) em ico.org.uk
Para exercer qualquer um destes direitos, envie um e-mail para info@impactexplorers.com.
9. Segurança
Utilizamos medidas técnicas e organizacionais padrão do setor — encriptação TLS, controlos de acesso, CRM seguro, cópias de segurança regulares. Nenhum método de transmissão é 100% seguro, mas trabalhamos arduamente para proteger as suas informações.
10. Alterações a esta política
Podemos atualizar esta política periodicamente. As alterações significativas serão notificadas por e-mail ou através de um aviso em destaque no nosso site.